8月14日，经开区党工委书记、管委会主任吴虹娟带队前往区城运中心，调研相关工作开展情况，并召开推进会，研究部署下阶段重点工作。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于城市工作的重要论述和对江苏工作的重要讲话和重要指示批示精神，严格落实省、市部署要求，认真践行人民城市理念，创新城市管理模式，强化数字赋能，加快提升城市现代化治理能力水平，为经开区高质量发展提供更坚实的治理保障。

　　区领导张伟刚、沈臣参加调研。

　　调研中，城运中心汇报单位运行机制、应用场景建设、12345工作机制、数据辅助决策等相关情况，围绕应对极端天气、灾害风险预警响应机制作汇报，与会部门就数据汇集应用、部门协同等方面补充交流。

　　会议强调要强化场景应用保障。注重实战实用，以“实用、管用、好用”为目标，进一步丰富拓展应用场景。要坚持问题导向，立足经开城市运行管理和基层治理的实际需求，以解决群众关心的热点难点问题为出发点，围绕民生保障、城市管理、产业发展等重点领域，对各大应用场景的使用情况进行评估，并结合实际进行优化完善，进一步提升场景的实用性和易用性。

　　要提升工单办理质效。坚持“把群众的小事当作大事办”，真正做到“事事有回音、件件有着落”。建立健全12345工单快速响应机制，优化工单受理、分派、办理、反馈等流程。针对跨部门工单，建立“主办单位牵头、协办单位配合”的联动机制，对涉及紧急事项的，第一时间协调相关职能部门快速处置，及时妥善解决群众紧急求助诉求。围绕工单满意度，开展工作考核，规范事件闭环处置，提升实践综合实效。

　　要深化决策数据支撑。定期对热线诉求进行多维度分析，重点挖掘社会民生、经济发展等领域存在的集中性问题、苗头性问题，全面了解群众对公共服务、城市管理、生态环境等领域的长期需求。要把高频诉求转化为规划重点、把共性问题转化为政策方向、把趋势性问题转化为前瞻布局，切实为“十五五”规划编制及每年的为民办实事项目排定等政府决策提供数据依据。

　　要压紧压实责任链条。加强统筹协调，重点做好对上承接与快速响应，确保上级指令第一时间接收、第一时间落实。健全工作机制，厘清各层级权责边界，实现“横向到边、纵向到底”。要强化协同联动，各部门一把手要亲自抓对接、定专人，定期与城运中心召开需求对接会，着力解决数据共享不畅、系统对接不顺等问题，以“一盘棋”思想主动配合，真正将城运中心打造成为“聚智、聚能、聚力”的治理枢纽。